Comment utiliser l’IA pour le marketing ? [Le guide complet]

Votre entreprise lance un nouveau produit et vous êtes responsable de sa promotion.

Dynamique, percutant, pertinent. On attend beaucoup de votre contenu.

Oui, mais voilà, vous êtes en panne sèche d’idées !

Pas de panique : l’intelligence artificielle est le nouvel allié de vos actions marketing 🔥

Découvrez ici tout le potentiel de l’IA marketing, et comment le mettre au service de votre stratégie marketing notamment en utilisant ChatGPT,   le modèle de langage qui fait fureur en ce moment.

Qu’est-ce que l’IA Marketing ?

L’IA marketing consiste à utiliser l’intelligence artificielle en l’appliquant aux actions marketing, pour les automatiser, les personnaliser, et les rendre plus pertinentes pour les cibles.

L’IA marketing permet aux marketeurs de produire du contenu de qualité plus rapidement et plus efficacement pour  améliorer leur engagement avec leur audience.

Comment utiliser l’IA pour le marketing?

Découvrez 5 cas d’usage pour décupler le pouvoir de l’IA dans votre stratégie marketing.

Pour concevoir des chatbots

Un chatbot est un agent conversationnel automatisé, qui permet aux visiteurs d’un site web ou d’une application de dialoguer avec une IA qui leur délivre des informations pour les aider dans leur parcours utilisateur. Basé sur un algorithme nourri par des données précises, un chatbot peut détecter la requête de l’utilisateur et lui fournir une réponse adaptée.

Les chatbots peuvent notamment :

• Donner des informations complémentaires aux utilisateurs sur le produit ou service proposé - par exemple, en extrayant des données issues de la FAQ.
• Diriger les utilisateurs vers les bonnes pages d’un site web - par exemple, pour leur proposer du contenu du blog, ou des pages de destination pour télécharger des livres blancs ou des ebooks.
• Aider les utilisateurs à remplir un formulaire de manière dynamique, et ainsi récolter des données plus pertinentes - par exemple, un formulaire de demande de devis ou de demande de contact.

Pour prédire les comportements des utilisateurs

L’IA marketing peut également analyser un ensemble de signaux dits “faibles” dans les données clients que vous possédez, pour en tirer des prédictions sur leur comportement futur.

Parmi ces signaux faibles, l’IA peut détecter :

• Les profils les plus “chauds” de votre base de données, qui peuvent rapidement passer à l’acte d’achat s’ils sont adressés rapidement.
• Les prospects “froids” dans votre base de données, qui ont besoin d’être ré-adressés pour être convertis.
• Les segments d’audience les plus pertinents (selon leurs critères démographiques ou leurs comportements d’achat) à rassembler pour créer une campagne marketing spécifique.
• Les tendances en termes d’achats par exemple, les périodes de pics de commande sur une boutique en ligne.

Ce type d’IA marketing vous permet ainsi de repérer des “quick wins” marketing à activer, mais aussi de mieux cibler et segmenter vos campagnes.

Pour personnaliser le contenu proposé à vos cibles

Selon les données laissées par vos clients lors de leur navigation sur votre site Internet, une intelligence artificielle peut analyser les attentes des visiteurs pour leur délivrer un contenu adapté à leurs besoins. De quoi grandement améliorer l’expérience utilisateur !

C’est d’ailleurs ce que font déjà les algorithmes des plateformes comme Netflix et Amazon, en recommandant des films, séries ou produits selon les préférences des utilisateurs.

Ce type d’IA marketing peut être appliqué à un site web, pour proposer des contenus plus pertinents par rapport aux concurrents :

• Un produit sur un site e-commerce
• Un contenu téléchargeable
• Un slogan dans une bannière (par exemple, un slogan adapté au secteur d’activité ou  à une cible particulière)
• Une séquence d’emailing (via le processus de marketing automation)

Pour automatiser les enchères dans les publicités payantes

Bon nombre d’outils que vous utilisez au quotidien dans votre stratégie de marketing digital s’appuient d’ores et déjà sur des intelligences artificielles.

C’est le cas du système d’enchères intelligentes sur Google Ads (smart bidding), qui utilise une IA pour permettre aux entreprises d’enchérir automatiquement, en fonction de la pertinence de leurs annonces et de leur budget. L’idée est d’optimiser le retour sur investissement de leurs actions publicitaires.

Mais c’est également le cas des systèmes de ciblage en publicité sur les réseaux sociaux (notamment Facebook et Instagram), qui se servent d’une IA capable de profiler les cibles les plus pertinentes pour vos campagnes.

Pour créer du contenu pertinent et percutant

La création de contenu peut être assistée ou automatisée grâce à une IA qui analyse  les profils de vos clients et le contenu disponible sur le web. En se basant sur cette data, l’IA marketing est alors capable de créer du contenu, sous forme de texte, voire de visuels, de vidéos, ou même de musique.

Comment utiliser l’IA pour la création de contenu?

L'utilisation de l'IA marketing pour la création de contenu peut être bénéfique, que ce soit pour générer des idées ou pour concevoir le contenu lui-même.

D’un côté, il existe des IA qui agrègent des données issues de votre base de données et/ou d’Internet peuvent vous aider à trouver des idées de contenu à créer, en fonction des centres d’intérêt de vos cibles ou de leur profil. De quoi alimenter votre ligne éditoriale en contenus textuels (articles de blog, contenus téléchargeables, publications réseaux sociaux), mais aussi en visuels ou en vidéos !

D’autre part, certaines IA sont même capables de créer elles-mêmes du contenu textuel ou visuel de manière automatisée. C’est le cas de ChatGPT, dont vous allez découvrir tout le potentiel dans la suite de cet article, mais aussi de Bard de Google, en cours de développement chez le GAFA.

Toutefois, notez qu’il vous faut rester vigilant vis-à-vis de ces IA. Le contenu qu’elles produisent n’est pas toujours à 100% exact, et surtout, il peut pénaliser le référencement naturel de votre site web.

Ainsi, tant que Google n’a pas sorti une version solide de son IA Bard, et qu’il n’a pas émis son avis sur l’utilisation des textes issus de ces IA vis-à-vis du SEO, il est préférable de les utiliser comme des assistants plutôt que comme des créateurs de contenu en tant que tel.

Qu’est-ce que ChatGPT?

ChatGPT est un agent conversationnel basé sur une intelligence artificielle capable de comprendre les requêtes des utilisateurs, et d’y répondre de manière pertinente.

Ce chatbot est développé par OpenIA, une entreprise co-créée par plusieurs grands pontes américains du monde de la tech, et notamment Elon Musk, CEO de Tesla, et Sam Altman, ingénieur réputé pour son investissement dans des grandes startups.

ChatGPT peut notamment générer des textes, des traductions, écrire “à la manière de” ou développer des lignes de code. En ce sens, il s’agit d’une véritable révolution pour l’IA marketing, qui peut s’en servir de manière très pertinente dans la création de contenu.

30 requêtes vidéo pour le ChatGPT

Pour appliquer ChatGPT à votre stratégie de Content marketing, vous devez être capable de formuler des requêtes bien pensées.

Pour que le contenu généré par ChatGPT correspondent à vos attentes, vos requêtes doivent  lui permettre de comprendre précisément ce dont vous avez besoin.

Rappelez-vous : tout ce qui n’est pas contenu dans votre requête sera laissé au hasard et au bon vouloir de ChatGPT ! Vous devez donc être le plus précis possible, notamment en y intégrant :

• L’action que vous souhaitez qu’il fasse, sous forme de verbe précis, comme “décrire”, “rédiger”, ou “expliquer”.
• Les émotions à intégrer à votre contenu, pour obtenir un storytelling bien ficelé.
• Les spécifications techniques de votre contenu, comme le nombre de caractères maximum pour un texte ou la taille d’une image pour un visuel.
• La cible à qui vous vous adressez.
• Le ton désiré.
• Votre secteur et ses spécificités.

Côté video marketing par l'IA, les prompts vous accompagnent dans la création de contenu pour vous faciliter la tâche, et vous aider à avoir des idées innovantes.

Vous pouvez notamment l'utiliser pour :

• Trouver de l’inspiration pour vos vidéos
• Analyser les tendances vidéo du moment et rebondir dessus
• Rédiger vos scripts et storyboards vidéos
• Promouvoir vos contenus vidéos de la meilleure manière, selon vos cibles et vos objectifs marketing (générer de la visibilité,  plus d’engagement…)
• Recycler votre contenu existant sous le format vidéo
  Besoin d’accompagnement pour générer des requêtes qui vous aideront à créer du contenu vidéo engageant ?