Profi-Support & Services für reibungslose Videoproduktion
Mit PlayPlay hast du alles, was du brauchst, um hochwertige Videos zu erstellen. Mit der Hilfe unserer persönlichen Berater:innen stellen wir sicher, dass es effizienter und erfolgreicher ist als je zuvor. Wir unterstützen dich Schritt für Schritt beim Onboarding und beraten dich bei deinen Projekten.
Support mit einem Ziel: Videoerfolg
PlayPlay ist mehr als nur eine Plattform zur Videoerstellung. Wir bieten dir Tools, Schulungen und persönlichen Kundensupport, damit du das volle Potenzial dieser mächtigen Plattform ausschöpfst. Vom individuellen Training über den Redaktions-Workshops bis hin zur direkten Unterstützung am Projekt – unser Service begleitet dich auf dem Weg zum Videoerfolg.
So funktionieren Support & Services bei PlayPlay
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Lernen von unseren Profis
Nimm an Workshops und Trainings teil, um deine Fähigkeiten in der Videoproduktion gezielt auszubauen.
2
Schnelle Hilfe, wenn du sie brauchst
Erhalte Unterstützung über Chat, E-Mail oder im Help Center – für schnelle Lösungen und klare Antworten.
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Persönliche:r Video-Expert:in an deiner Seite
Eine feste Kontaktperson berät dich und dein Team individuell und teilt ihre Expertise.
Lernen & wachsen mit Expertenwissen
Unser Kundensupport ist mehr als praxisnahe Trainings, hands-on Unterstützung oder Profi-Insights. Mit ihm lernst du, wie Videoerstellung ohne Vorkenntnisse funktioniert und wie du deine Fähigkeiten vertiefst. Alles ganz auf deinen Bedarf zugeschnitten. Das Angebot umfasst Workshops mit Branchenexpert*innen, 1:1-Coachings, Webinare und regelmäßige Check-ins – und zielt darauf ab, dass du effizienter und erfolgreicher Videos erstellst.
Support, wenn du ihn brauchst
Videos zu erstellen soll einfach und stressfrei sein. Deshalb steht dir bei PlayPlay jederzeit der passende Support zur Seite. Über den Chat oder per E-Mail erreichst du direkt unser Team bei technischen Fragen oder kreativen Herausforderungen. Im Hilfecenter findest du darüber hinaus eine umfangreiche Sammlung an Tutorials, FAQs sowie Tipps und Tricks – immer griffbereit, wenn du selbst nach Lösungen suchst.
Individueller Support für Enterprise-Kunden
Bei PlayPlay steht dir persönlich ein:e Video-Expert:in zur Seite. Deine direkte Ansprechperson begleitet dein Team strategisch und gibt gezielte Empfehlungen, um das Beste aus PlayPlay herauszuholen. Bei besonderen Anforderungen bieten wir zudem einen Premium-Support für eine umfangreichere Betreuung.
Mach deine Videostrategie zum vollen Erfolg mit dem Support-Team von PlayPlay
Wir sind fest an deiner Seite. Egal, ob du gerade erst startest oder deine Videoproduktion skalierst: Mit PlayPlay hast du jederzeit den Support, den du brauchst, um erfolgreich zu wachsen.
Kostenlos testenFrequently Asked Questions
Noch Fragen? Wir beantworten sie dir!
Welche Support-Angebote gibt es bei PlayPlay?
PlayPlay bietet dir umfassenden Support, damit du Videos sicher und erfolgreich erstellen kannst. Ob technische Hilfe, kreative Unterstützung oder strategische Beratung – unser Team ist jederzeit für dich da. Du kannst über Chat und E-Mail Kontakt aufnehmen, das Hilfecenter mit Tutorials und FAQs nutzen oder in Trainings und redaktionellen Workshops gezielte Hilfe erhalten.
Wie funktionieren die Video-Workshops von PlayPlay?
Unsere Workshops helfen dir dabei, deine Storytelling- und Videokompetenzen gezielt auszubauen. Durch erfahrene Video-Expert:innen lernst du, wie du deine Videos klar strukturierst, deine Botschaften schärfst und Inhalte noch ansprechender gestaltest. Egal ob du Videos für Content Marketing, Employer Branding, interne Kommunikation oder Social Media erstellst – die Workshops liefern dir praxisnahes Wissen für erstklassige Videoergebnisse.
Was beinhalten die Trainings mit PlayPlay?
In den Trainings unterstützen dich unseren Video-Expert:innen individuell. Du willst deine Videostrategie verfeinern, Schnittkenntnisse verbessern oder deine Videoproduktion skalieren? Unsere Coaches helfen dir dabei.
Was kann ich tun, wenn ich ein Problem habe?
Wenn du Hilfe brauchst, bietet PlayPlay mehrere Support-Möglichkeiten:
- Chat- & E-Mail-Support: Wende dich direkt an unser Support-Team für schnelle und individuelle Hilfe.
- Hilfecenter: Hier stehen dir Schritt-für-Schritt-Anleitungen, FAQs, Tipps und Problemlösungen zur Verfügung.
- Priorisierter Support: Bei Bedarf bekommst du bei dringenden Anliegen besonders schnelle Reaktionszeiten und persönliche Unterstützung, damit deine Projekte stets reibungslos laufen.
Bietet PlayPlay flexible Abrechnungsmöglichkeiten?
Ja! PlayPlay bietet flexible Zahlungsmodelle, die sich an die Anforderungen deines Unternehmens anpassen. Du kannst bequem per Kreditkarte zahlen oder – falls gewünscht – eine individuelle Rechnungsstellung vereinbaren. Unser Team unterstützt dich bei der Einrichtung eines passenden Abrechnungsplans.
Was ist und wie unterstützt mich ein dedizierter Sucess Manager?
Mit einer persönlichen Ansprechperson hast du einen Videoprofi an deiner Seite. Dein Success Manager begleitet dich strategisch durch den gesamten Videoprozess – vom Onboarding über die Video-Strategie bis hin zur Qualitätssteigerung.
Weltweit erzählen Unternehmen ihre Story mit PlayPlay
Ich bin begeistert, wie schnell Video-Creation mit PlayPlay funktioniert. Früher haben wir mit einer Agentur Wochen gebraucht, um ein Video zu erstellen.. Jetzt haben wir das in wenigen Stunden selbst erledigt und das Ergebnis kann sich sehen lassen!
Kirsten Humphrey
Digital Commerce Manager @ Heineken UK
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PlayPlay hilft uns, hochwertige Videos zu erstellen und dabei mit dem schnellen Tempo der sozialen Medien Schritt zu halten.
Tania Rahman
Social Media Director @ Fast Company
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80 % unseres Social-Media-Contents erstellen wir inzwischen mit PlayPlay.
Alexis Bernard
Head of Social Media @ Crédit Agricole
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Viele Social-Media-Nutzer:innen lesen die Copy kaum und sie klicken auch nicht auf einen Link zu einem Artikel. Mit Videos schaffen wir es, dass unsere Zielgruppen unsere Kernbotschaften wirklich wahrnehmen.
Nicole Vince
Communications Manager @ Ÿnsect
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Als ich PlayPlay entdeckte, dachte ich: „Das ist genau das, was ich brauche!“ Ein intuitives Video-Creation-Tool mit vielen Vorlagen, die bereits gebrandet sind. Damit lässt sich unglaublich viel Zeit sparen.
Valentine Dumont
Employer Branding Manager @ Castorama
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Wir lieben wie schnell und leicht wir Social-Media-Videos erstellen. So veröffentlichen wir frischen und spannenden Content ohne zu viel Zeit oder Resourcen zu verlieren.
Hannah Jelliman
Marketing Manager @ Whereby
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Jetzt können meine Kolleg:innen und ich Videos erstellen, die on-brand sind – dadurch sind wir noch authentischer. Es macht einfach Spaß, jeden Tag!
Marine Jorge
Brand and content communication Officer @ Covéa
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Vor PlayPlay dachte ich ‘Videos sind nicht mein Job, ich kann das nicht’. Dann hab ich mir die Demo angesehen und wusste, ‘das krieg ich hin!
Charlotte Desvigne
Campaign Manager @ Bio Rad
