Réussissez vos vidéos grâce à une assistance premium
Créez sans friction dès votre premier projet, grâce à un support réactif et aux conseils personnalisés de nos experts vidéo.
Vous pouvez compter sur nous
On se pose beaucoup de questions quand on crée des vidéos : que dire, comment le dire, comment rendre le tout agréable à regarder… Pour vous accompagner à chaque étape, PlayPlay propose des solutions d’assistance premium.
Vous avez besoin d’une réponse rapide ? D’un avis extérieur sur votre vidéo ? Ou de vous perfectionner en montage ? Nous sommes là pour vous aider.
Ateliers pratiques, support en direct, séances de formation… tout est réuni pour que votre équipe puisse créer des vidéos professionnelles sans se prendre la tête.
Des conseils d’experts pour progresser
L’assistance PlayPlay est le partenaire de votre équipe. Progressez grâce à nos ateliers pratiques sur les scripts, le montage ou la meilleure façon de communiquer votre message. Et si votre entreprise a besoin de conseils sur mesure, nos experts vidéo vous accompagnent dans vos objectifs. Notre mission est simple : vous donner les clés pour créer des vidéos performantes, sans stress.
L’aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin
Vous ne savez pas comment utiliser une fonctionnalité ? Notre support connaît notre produit sur le bout des doigts. Contactez-le par chat ou par e-mail pour recevoir une réponse rapide. Et si vous préférez vous débrouiller seul, notre centre d’aide vous propose des tutoriels, des FAQ et des astuces. Parce que vos projets n’attendent pas, l’assistance PlayPlay est toujours là pour vous.
Une assistance premium pour les grandes entreprises
Nous le savons bien, les grandes équipes ont des besoins spécifiques. C’est pourquoi vous pouvez bénéficier d’un expert vidéo dédié pour vous aider à élaborer votre stratégie vidéo. Et ce n’est pas tout : vous profitez d’une assistance prioritaire, de réponses plus rapides et d’options de facturation flexibles. Tout a été pensé pour que votre équipe se concentre sur la création de vidéos de qualité.
L’assistance et le service client PlayPlay en détail
1
Apprenez aux côtés de nos experts vidéo
Découvrez toutes nos astuces pour créer des vidéos performantes lors de nos ateliers et formations.
2
Obtenez de l’aide dès que vous en avez besoin
Vous avez un problème ? Pour obtenir rapidement toutes les réponses à vos questions, contactez-nous par chat ou par e-mail, ou consultez notre centre d’aide.
3
Personnalisez vos options de facturation et de paiement
Nos options de paiement flexibles s’adaptent aux besoins de votre entreprise.
4
Recevez les conseils d’un expert vidéo dédié
Bénéficiez des conseils personnalisés d’un expert qui a pris le temps de comprendre votre marque et ses objectifs.
Devenez pro de la création vidéo avec l’aide des experts PlayPlay
Le support PlayPlay s’adapte à tous vos besoins, que vous souhaitiez créer votre première vidéo ou que vous cherchiez à développer votre production. Formations, conseils et guides de dépannage, notre équipe est toujours là pour vous.
Essayez gratuitementQuestions fréquentes
Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider.
Quel type d’assistance propose PlayPlay ?
PlayPlay met à votre disposition différentes solutions pour vous aider à créer vos vidéos en toute confiance. Notre équipe partagera avec vous tous ses conseils techniques, créatifs ou stratégiques. Contactez-nous par chat ou par e-mail, ou consultez les tutoriels et les FAQ de notre centre d’aide. Et si vous avez besoin d’une aide plus concrète, nous organisons des formations et des ateliers. En plus, nos clients grandes entreprises bénéficient d’une expérience sur mesure, avec expert vidéo dédié et assistance prioritaire.
En quoi consistent les ateliers vidéo et éditoriaux de PlayPlay ?
Vous sentez que vous avez besoin de vous améliorer en storytelling ou en création vidéo ? Nos ateliers vidéo et éditoriaux n’attendent que vous ! Les experts PlayPlay partageront avec vous toutes sortes d’astuces pour rendre votre message plus clair, vos vidéos plus fluides et vos contenus plus attrayants. Vidéos marketing, communications internes ou publications sur les réseaux sociaux, vous découvrirez tout ce qu’il faut savoir pour créer des vidéos inoubliables.
En quoi consistent les formations avec les experts vidéo PlayPlay ?
Les séances de coaching avec les experts vidéo PlayPlay sont l’occasion de recevoir des conseils personnalisés pour tout ce qui concerne votre stratégie vidéo, vos compétences en montage ou les fonctionnalités de PlayPlay. C’est le service incontournable si vous cherchez à développer votre production vidéo de manière efficace !
Comment obtenir de l’aide en cas de problème ?
PlayPlay propose plusieurs solutions pour obtenir de l’aide rapidement en cas de problème :
- Support par chat et e-mail – Contactez notre équipe pour obtenir de l’aide en temps réel et des réponses détaillées à toutes vos questions.
- Centre d’aide – Suivez nos tutoriels vidéo, FAQ et guides de dépannage pour résoudre vos problèmes par vous-même.
- Assistance prioritaire – Parce que vos projets n’attendent pas, nos clients grandes entreprises bénéficient d’un support dédié et rapide.
Est-ce que PlayPlay propose des options de facturation personnalisées ?
Bien sûr ! PlayPlay s’adapte aux besoins de votre entreprise grâce à des modes et des rythmes de facturation flexibles : à vous de choisir entre le paiement sécurisé par carte bancaire ou par facturation.
Quel est le rôle de l’expert vidéo dédié ? Comment peut-il m’aider ?
L’expert vidéo dédié est un véritable conseiller personnel réservé à nos clients grandes entreprises. Posez-lui toutes vos questions, qu’il s’agisse de former votre équipe, de faire passer vos vidéos au niveau supérieur, d’utiliser au mieux les fonctionnalités de PlayPlay ou même de mettre sur pied une stratégie de contenu personnalisée.
Nos clients parlent de PlayPlay
80% de notre contenu sur les réseaux sociaux est maintenant créé avec PlayPlay.
Alexis Bernard
Directeur Social Media @ Crédit Agricole
-
Je peux aujourd'hui faire du montage vidéo et gérer facilement les questions de charte graphique avec mes collègues. Ca rend les vidéos beaucoup plus authentiques. C'est un plaisir au quotidien !
Marine Jorge
Chargé de communication Marque et Contenu @ Covéa
-
On a amélioré notre image de marque grâce à PlayPlay. La vidéo rend notre contenu vivant, on a gagné en humanité.
Regis Ridolfo
Community Manager @ Assistance publique - Hôpitaux de Marseille
-
PlayPlay nous aide à créer des vidéos de haute qualité tout en suivant le rythme exigeant des réseaux sociaux.
Tania Rahman
Directrice Social Media @ Fast Company
-
Pour la plupart, les gens ne lisent pas vraiment les posts, et vont encore moins cliquer sur le lien d’un article. La vidéo permet de faire passer nos messages principaux d’une manière beaucoup plus engageante que les autres formats.
Nicole Vince
Communications Manager @ Ÿnsect
-
En découvrant PlayPlay, je me suis dit : "voilà exactement ce qu’il me faut !". Cet outil de création vidéo est rapide et propose de nombreux modèles déjà personnalisés. Cela fait gagner un temps fou.
Valentine Dumont
Responsable Marque Employeur @ Castorama
-
J’adore le fait que la création de vidéos soit si rapide avec PlayPlay. Avant, il nous fallait des semaines pour créer une vidéo, du briefing créatif à la collaboration avec une agence. Maintenant, c’est juste une question d’heures et les vidéos sont tout aussi réussies !
Kirsten Humphrey
Directrice Marketing Digital @ Heineken UK
-
Pour nos grandes annonces, comme l'ouverture de notre ferme aux États-Unis, c'était idéal de pouvoir utiliser la vidéo. C'est difficile d'avoir le même impact avec des images statiques.
Nicole Vince
Communications Manager @ Ÿnsect
-
Avant PlayPlay, je me disais "Créer des vidéos, ce n'est mon travail. Impossible pour moi !" Et j'ai ensuite découvert la plateforme de création vidéo PlayPlay. J'ai enfin réalisé que je pouvais le faire !
Charlotte Desvigne
Campaign Manager @ Bio Rad
