9 tendances de communication interne à suivre en 2022

Vous êtes actuellement dans les starting-blocks : votre séminaire annuel à lieu dans trois semaines, et vous avez prévu un programme dynamique qui, vous l’espérez, créera l’émulation dans vos équipes.

Mais voilà : à l’heure actuelle, très peu de vos collaborateurs ont répondu à l’e-mail d’invitation que vous leur avez envoyé. Et, avec le télétravail qui se démocratise, il est assez peu efficace de passer en physique dans chaque pôle de l’entreprise pour rappeler à chacun de vous envoyer leur RSVP.

Ne remettez pas en question vos talents de communicant : votre stratégie manque sans doute simplement de quelques tendances de communication interne, pour dynamiser vos actions.

À la fin de la lecture de cet article, ce ne sera plus le cas ! Vous aurez entre les mains des tendances concrètes à adapter à votre entreprise, pour générer l’engagement de vos collaborateurs et promouvoir votre culture d’entreprise comme il se doit.

Tendance de communication interne #1 : Remaniez votre culture d’entreprise face au travail à distance

Saviez-vous que 78 % des Français souhaitent continuer à télétravailler, même occasionnellement, après la crise sanitaire ? C’est un fait : le travail à distance se démocratise, et n’est plus une simple tendance passagère. C’est pourquoi, dans ce monde distanciel, votre plan de communication interne doit réussir à s’adapter à ces nouvelles méthodes de travail.

Bon nombre de vos collaborateurs, managers et leaders n’interagissent désormais plus qu’à travers un écran avec le monde de l’entreprise. D’où l’importance croissance de votre métier, chargé de communication interne ! Vous êtes plus que jamais un élément crucial pour développer la culture de votre entreprise.

Comment donc embrasser cette culture du distanciel ?

• Misez sur les outils de communication interne que sont les messageries instantanées, comme Slack ou Microsoft Teams. Faites-en des espaces où vos collaborateurs peuvent partager les valeurs de l’entreprise, mais aussi des échanges plus informels. Par exemple, segmentez les conversations en différents canaux, où ils peuvent partager en temps réel leurs musiques sur lesquelles ils travaillent, ou leurs astuces pour être plus productif en télétravail.
• Installez des routines de communication à distance. Les petits-déjeuners du vendredi matin ou les conférences trimestrielles ne sont pas morts. Digitalisez-les, en vous dotant d'outils de visioconférence adaptés, qui favorisent les interactions.

Tendance de communication interne #2 : Mettez en avant vos collaborateurs dans vos contenus

L’expérience collaborateur n’est pas un simple buzz word. Il s’agit d’un concept qui, s’il est bien maîtrisé, permet de fidéliser vos talents et d’en attirer de nouveaux, de réduire le turn-over, et d’optimiser la productivité de tous.

Et qui dit expérience collaborateur, dit connaissance de vos collaborateurs. Les tendances de communication interne actuelles tournent toutes autour d’une même idée : celle que votre stratégie doit s’adapter avant tout aux attentes de vos collègues.

L’objectif : qu’ils se sentent écoutés, reconnus, et mis en valeur par leur entreprise. En somme, qu’ils ressentent un sentiment d’appartenance fort à votre organisation.

Alors, comment mettre vos collaborateurs au centre de votre communication corporate ?

• Envoyez-leur régulièrement des sondages pour recueillir leur vision de votre culture d’entreprise, du travail collaboratif, ou encore de vos valeurs de marque, et inspirez-vous de leurs réponses pour créer vos contenus.
• Créez des contenus où vos collaborateurs prennent eux-mêmes la parole. Il peut s’agir de portraits vidéos de nouvelles recrues, ou bien d’interviews dans lesquelles des employés décrivent le dernier projet qu’ils ont achevé avec brio, sous forme de podcasts par exemple.
• Célébrez les exploits de chacun dans vos contenus. Dédiez une partie de votre newsletter interne à la signature d’un nouveau beau contrat par l’équipe commerciale, ou diffusez sur votre Intranet une publication à chaque projet innovant finalisé.

Tendance de communication interne #3 : Pensez “visuel” en intégrant la vidéo à vos supports

Vos collaborateurs ont des plannings bien remplis, et ont de moins en moins de temps pour consulter un article corporate long format, qui leur détaille tous les objectifs de l’entreprise sur le prochain trimestre. Qui plus est, leur consommation de contenu digital à titre personnel les a habitués à des formats dynamiques, consommables sur le pouce, à leur rythme.

D’où l’intérêt d’opter pour une communication interne basée sur le visuel, et en particulier sur la vidéo. 67% des employés déclarent d’ailleurs qu’ils sont plus aptes à finaliser une tâche qu’ils ont appris à faire via une vidéo, ou une combinaison de textes et d’images.

Alors, comment embrasser la communication visuelle ?

• Créez un planning éditorial comportant des formats variés. Alternez entre des articles de blog et des guides complets, formats longs adaptés aux contenus denses, et des infographies ou des vidéos, qui vous permettent de condenser vos messages clés de manière efficace.
• Inspirez-vous des codes des réseaux sociaux. Misez sur les formats très dynamiques que sont l’infographie, la vidéo “Top 5”, ou encore l’interview Fast & Curious. Ces formats sont susceptibles de générer de l’engagement auprès de vos cibles.
• Appliquez les bonnes pratiques en matière de création vidéo. Concevoir des vidéos de communication interne ne suffit pas : il vous faut également les rendre dynamiques et accessibles à tous. Pour cela, vous devez faire usage des transitions, des incrustations, ou encore des sous-titres, de manière maligne. Nous vous partageons des idées originales de vidéos de communication interne.

Vous cherchez un moyen efficace de créer une vidéo de communication interne qui captera l'attention de vos collaborateurs ? Que vous souhaitiez partager des réussites, annoncer des événements à venir ou transmettre des valeurs d'entreprise, PlayPlay est la solution. Facile d'utilisation, il vous permet de créer des vidéos professionnelles sans compétences techniques préalables. Engagez votre équipe avec des contenus dynamiques et percutants dès maintenant !

Tendance de communication interne #4 : Rendez votre communication résolument mobile

Les Millennials et la Génération Z représentent déjà plus d’un tiers de la masse salariale aujourd’hui ; et, très bientôt, ils seront majoritaires dans nos entreprises. Or, ces populations sont habituées à avoir un accès rapide, et résolument mobile, à l’information.

De quoi vous motiver à opter pour des formats de communication réellement adaptés à leur usage du mobile.

Alors, comment faire pour penser mobile-first dans votre communication interne ?

• Choisissez des outils orientés mobilité. Hors de question aujourd’hui de choisir un Intranet, un réseau social d’entreprise ou une messagerie corporate qui n’ait pas d’application mobile dédiée !
• Adaptez vos supports de communication au mobile. N’oubliez pas, par exemple, de sous-titrer vos vidéos : celles-ci auront plus de chance d’être consultées, une bonne partie de vos collaborateurs ne regardant ce type de format que sans le son, notamment sur leur mobile.

Tendance de communication interne #5 : Utilisez la data pour optimiser vos actions de communication

Vous le savez bien : vos confrères du pôle de communication externe et du marketing utilisent la data pour mesurer la performance de chacune de leurs actions. Et si vous en faisiez de même, pour réellement optimiser votre stratégie de communication interne ?

Comment vous assurer de prendre en compte cette tendance de communication interne à vos habitudes ?

• Dotez-vous d’outils qui vous permettent de mesurer la performance de chacune de vos actions. Votre outil d’e-mailing doit vous permettre d’analyser le taux d’ouverture et de clic dans vos newsletters internes, et votre réseau social d’entreprise le taux d’engagement de vos collaborateurs face à vos publications.
• Récoltez des données sur vos collaborateurs. Intégrez à votre routine mensuelle l’envoi de sondages et d’enquêtes internes : de quel type de contenu vos cibles ont-elles besoin ? Quelles thématiques voudraient-elles voir plus développées dans vos moyens de communication ? Autant de questions auxquelles vos collaborateurs peuvent répondre eux-mêmes !
• Testez de nouvelles actions de communication en fonction de ces chiffres. Vous constatez un taux de visionnage moyen sur vos vidéos ? Testez un nouveau format d’introduction, plus dynamique, qui apporte de la valeur dès les 5 premières secondes. Le taux de clic de vos newsletters laisse à désirer ? Changez la couleur de vos boutons d’appel à l’action.

Tendance de communication interne #6 : Misez sur la Qualité de Vie au Travail

Avec la crise du Covid-19, et la crise économique qui s’installe, vos collaborateurs viennent de vivre deux années particulièrement stressantes. En tant que responsable de la communication interne, il est donc crucial que vous vous penchiez de près sur la manière dont vous pouvez favoriser la Qualité de Vie au Travail dans votre entreprise.

Bonne nouvelle ! Vous avez déjà entre les mains tout ce qu’il vous faut pour ce faire. Il vous suffit de réorienter votre planning de contenus pour y intégrer des thématiques autour de la santé mentale, du bien-être, et de la prévention des risques psychosociaux au travail.

Comment faire pour promouvoir le bien-être au travail dans votre communication ?

• Concevez des contenus orientés “bonnes pratiques QVT”. Par exemple, pourquoi pas créer un guide rassemblant toutes les techniques pour mettre en place un environnement de travail sain ? Ou lancer un webinaire sur la thématique de la respiration ou de la méditation pleine conscience ?
• Créez des canaux dédiés au sujet sur vos messageries de communication interne. Vos collaborateurs pourront y partager les ressources qu’ils trouvent sur le sujet, ou encore proposer des améliorations en termes d’environnement de travail.
• Communiquez juste ce qu’il faut. Face à l’augmentation du risque de burn-out, une communication trop intense peut venir rajouter à l’infobésité et au stress que vivent vos collaborateurs. Pourquoi pas réduire le rythme d’envoi de vos newsletters internes, à une seule par mois, si ce n’est pas déjà le cas ? En y condensant des informations à réelle valeur ajoutée, vous diminuerez le risque de lasser, voire de sur-adresser, vos cibles.

Tendance de communication interne #7 : Partagez du contenu à la demande

Dans un monde de l’entreprise qui va souvent à cent à l’heure, vos collaborateurs ont probablement souvent du mal à se réserver du temps pour monter en compétences. Et pourtant, il s’agit d’un axe crucial pour fidéliser vos talents, et les faire suivre le plan de carrière dont ils rêvent.

Vos équipes ont faim de nouveaux apprentissages, mais veulent accéder à des contenus de formation à la demande. La solution ? Le contenu à la demande, sur étagère, comme le propose Netflix en termes de divertissement.

Comment embrasser cette tendance de communication ?

• Rapprochez-vous de votre pôle RH pour repérer avec eux les besoins de montées en compétences. Vous pourrez ainsi probablement co-créer ensemble des contenus pédagogiques, à diffuser ou à promouvoir dans votre plan de communication tout au long de l’année.
• Favorisez le mentorat interne. Chaque collaborateur a quelque chose à apporter à ses pairs : n’hésitez donc pas à vous appuyer sur chacun pour concevoir des contenus pédagogiques ! Cela peut simplement passer par le fait de créer un canal dédié à l’échange d’informations, où chaque employé peut venir proposer ses compétences à ses pairs.

Tendance de communication interne #8 : Utilisez la puissance de vos influenceurs internes

Votre entreprise comporte déjà forcément des influenceurs internes, qui promeuvent et participent activement à votre culture d’entreprise. Ces collaborateurs, managers ou cadres dirigeants sont vos meilleurs alliés pour créer l’émulation autour de vos actions de communication interne.

Comment repérer ces influenceurs, et les rendre utiles à votre stratégie ?

• Identifiez les collaborateurs les plus proactifs vis-à-vis de vos communications. Lesquels sont les plus aptes à partager sur LinkedIn les actualités de votre entreprise ? À être force de proposition en termes de contenu ? À se désigner volontaire pour organiser un événement ? Les voilà, vos influenceurs !
• Co-construisez avec ces influenceurs vos contenus de communication. Pourquoi pas, par exemple, proposer à l’un d’entre eux d’animer la prochaine conférence que vous organisez ? Ou lui faire créer un micropodcast interne ou une série de vidéos, où il partage sa vision des missions de l’entreprise ? Ou encore lui faire interviewer vos collaborateurs, pour récolter leur vision de vos valeurs ?
• Laissez place à l’authenticité dans ces contenus. Plus vos influenceurs internes seront libres de s’exprimer en leur propre nom, plus vos contenus auront d’impact sur vos cibles.

Tendance de communication interne #9 : Impliquez le Top Management dans vos actions

Votre Top Management exprime souvent sa vision et ses opinions sur LinkedIn, ou lors d’événements externes ? Il est temps de les faire plus intervenir dans votre communication d’entreprise ! Ces cadres dirigeants ont en effet un pouvoir fort : celui d’inspirer vos collaborateurs, et d’être des exemples vivants de votre culture d’entreprise.

Mais attention : il n’est pas question d’opter pour une communication purement descendante. L’idée est bien de rapprocher chaque collaborateur, quel que soit son niveau hiérarchique dans l’entreprise, de l’humain derrière le costume cravate.

Comment donc favoriser l’implication du Top Management dans votre stratégie de communication interne ?

• Humanisez vos cadres dirigeants, en les mettant en scène dans des contenus où ils parlent la même langue que vos collaborateurs. Pourquoi pas, par exemple, créer une série d’interviews vidéos présentant chacun des directeurs de pôles ? Ou bien dédier une partie de votre newsletter mensuelle à une citation de l’un d’entre eux ?
• Briefez vos dirigeants avant de leur faire prendre la parole. Qu’ils soient à l’aise pour communiquer auprès des employés ou non, ils doivent apprendre à se positionner comme leur pair. Veillez par exemple à les coacher vis-à-vis des discours qu’ils ont prévus en introduction de votre séminaire d’entreprise, en leur expliquant quelles problématiques intéressent le plus les collaborateurs ces derniers mois.

Grâce à ces tendances de communication interne, vous voilà paré à susciter l’engagement de vos collaborateurs, autour de contenus qui développent la culture de votre entreprise et misent sur le bien-être au travail.

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