14 conseils pour rédiger une newsletter mémorable

Combien de newsletters marketing recevez-vous au quotidien, qui finissent immédiatement dans la corbeille de votre boîte mail ? Probablement beaucoup.

Pourtant, en tant que professionnel du marketing, vous le savez : envoyer une newsletter demande beaucoup de travail - et votre plus grande crainte est que tout ce dur labeur d’emailing n’ait aucun effet sur vos objectifs marketing.

C’est pour vous aider à rendre vos newsletters et emailing mémorables que Nina Ramen, CEO de La Manufacture du Copywriting et experte en newsletters marketing, a partagé avec les participants du Content Summit 2022 ses conseils avisés.

A l’issue de la lecture de cet article de blog, vous disposerez de toutes les actions clés pour rendre vos newsletters attractives, au point où vos clients cibles les liront jusqu’à la dernière ligne ! 

1. Soignez votre délivrabilité grâce à une séquence d’emails de bienvenue

On appelle “délivrabilité” la capacité de votre email à ne pas atterrir dans les spams des boîtes mails de vos destinataires. Pour la soigner, vous devez avoir une base d’emails engagée, avec des taux d’ouverture, de clic et de réponse importants.

Pour ce faire, l’action clé est de créer une séquence automatisée d’emails de bienvenue. En quoi cela consiste-t-il ?

• Dans un premier email, présentez les bénéfices de votre newsletter.
• Dans le deuxième, expliquez à votre audience qu’ils doivent vous ajouter à leurs contacts.
• Dans le troisième, apportez-lui de la valeur, et créez du lien avec elle, en vous renseignant sur ses attentes vis-à-vis de votre contenu.

Cette séquence, envoyée à vos destinataires dès qu’ils sont inscrits à votre liste email, permet d’engager votre audience dès le début, et d’assurer que vos newsletters seront par la suite bien reçues.

2. Évitez les “spam words”

Les fournisseurs de boîte mail disposent de filtres anti-spam qui peuvent faire atterrir certains emails dans les spams lorsque leurs objets contiennent certains types de mots. On appelle ces mots “spam words”, et il vous faut les connaître pour les éviter à tout prix !

N’intégrez jamais dans l’objet de votre campagne emailing des termes en rapport avec les champs lexicaux de :

• L’argent (“gagnez X euros”, par exemple)
• La gratuité (“essai gratuit”, par exemple)
• Le profit (“taux d’intérêt”, par exemple)
• L’exceptionnalité (“offre exceptionnelle”, par exemple)
• L’urgence (“dès maintenant”, par exemple)

Respectez la législation en vigueur

Cela peut sembler aller de soi, et pourtant, ce conseil newsletter est crucial à garder en tête.

La loi Informatique et Libertés, soutenue depuis 2019 par le RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données) stipule qu’il est interdit d’utiliser les données personnelles (et donc, a fortiori, l’adresse e-mail) des cibles qui, contrairement aux abonnés, n’ont pas expressément donné leur consentement à recevoir des communication de votre part. Attention donc à n’avoir dans votre base email que des destinataires ayant rempli un formulaire d’inscription mentionnant ce consentement.

Qui plus est, veillez à intégrer au footer de votre newsletter un lien de désinscription. Celui-ci doit permettre à vos abonnés de se désinscrire de votre liste de diffusion en quelques clics seulement, mais aussi d’exercer leur droit d’accès à leurs données personnelles.

Parlez de votre audience, pas de vous

Rappelez-vous que, si vos lecteurs se sont inscrits à votre newsletter, c’est bien pour entendre parler de leurs problématiques et de leurs centres d’intérêt. Hors de question, donc, de faire la promotion de votre entreprise en permanence dedans !

Retenez l’équation magique qui vous permet de toujours garder en tête vos cibles : 80% d’amour (où vous apportez des bénéfices à vos destinataires) + 20% d’argent (donc, de promotion, de vente de vos produits).

Pour aller plus loin, intégrez également des éléments de personnalisation dans vos emailings, tels que le prénom de vos clients cibles, via des tokens qui vont chercher les données de votre liste de contacts. Mais attention : n‘oubliez jamais que les informations que votre destinataire vous a partagées peuvent être fausses. N’en faites donc jamais un élément central de vos emails !

5. Ne soyez pas un robot

Vos clients cibles et abonnés souhaitent que votre newsletter professionnelle soit humaine, teintée d’émotions, et non écrite par un robot. Mettez donc une personne réelle comme expéditeur de vos emails, et n’hésitez pas à raconter vos péripéties et expériences personnelles, pour créer un lien fort avec votre audience. L'humain et l’émotion sont au cœur du succès de votre newsletter !

Intégrer un édito à votre newsletter, où la personne qui envoie l’email parle directement aux abonnés cibles. Vous pouvez y mettre en avant l’ADN de votre entreprise, et y déployer la tonalité unique de votre marque.

6. Ecrivez des objets d’email irrésistibles

L’objet de vos newsletters et votre emailing est l’élément qui va appeler vos clients cibles à cliquer dessus pour l’ouvrir. Veillez donc à travailler vos objets d’email pour qu’ils donnent envie à vos cibles de cliquer dessus.

Pour ce faire, ils doivent être comme un article de blog et contenir soit de l’émotion, soit les bénéfices que votre email va apporter à vos destinataires. Papier et stylo en main, rédigez-en 10 à 20, puis sélectionnez celui qui vous semble le plus engageant. 

Prenez également soin de travailler le preview text (aussi appelé preheader) de votre contenu, ce petit texte qui apparaît en-dessous de l’objet et de l’adresse email de votre expéditeur. Ce texte peut venir compléter les informations dans votre contenu, ou bien dévoiler d’autres éléments attirants pour vos clients et abonnés cibles.

7. Rendez votre newsletter attractive visuellement

Le contenu de votre newsletter est essentiel à sa performance - mais son design graphique également ! L’un des conseils pour du contenu de newsletter efficace est donc de rendre vos emails attractifs en termes d’éléments visuels et de style.

Choisissez donc un webdesign :

• Qui laisse des espaces blancs dans l’email : ce sont autant de moments de respiration pour vos clients cibles lorsqu’elles le lisent.
• Qui laisse la part belle à l’image - mais attention de ne pas intégrer de fichiers trop lourds, qui nuisent à la délivrabilité de l’email.

Evidemment, vérifiez bien le rendu de votre email sur mobile et tablette. Rappelez-vous que bon nombre de vos cibles la consulteront depuis leur mobile : elle doit donc être bien responsive (adaptée à toutes les tailles d’écrans) !

8. Variez les types de contenus proposés dans vos emails

Une newsletter que vos cibles attendent avec impatience, c’est également du contenu qui leur propose une ligne éditoriale dynamique. Et pour mettre cela en place, rien de tel que d’y intégrer des formats de contenus variés.

Prenez soin de promouvoir dans votre newsletter :

• Vos articles de blog
• Vos contenus téléchargeables (ebooks, livres blancs…)
• Vos pages d’atterrissage ou fiches produits
• Des offres spéciales et opérations promotionnelles
• Vos actualités

N’hésitez pas non plus à y proposer du contenu exclusif et à utiliser des vidéos dans votre communication par mail. Ainsi, vous donnez une réelle valeur ajoutée à vos newsletters !

9. Mettez en place une segmentation de vos listes de diffusion

Le fait de segmenter votre liste d’emailing vous aide à proposer à vos cibles du contenu réellement pertinent, personnalisé en fonction de leurs attentes réelles.

Vous pouvez par exemple créer des listes de diffusion différentes pour vos prospects et clients :

• Pour vos prospects et vos clients existants
• Selon le profil de vos clients cibles
• Selon leurs centres d’intérêt…

Certes, vous devrez rédiger plusieurs newsletters avec des textes et styles différents à adresser à chacun de ces segments d’audience - mais leur performance n’en sera que plus grande !

10. Faites de votre newsletter un lieu où vous récoltez des informations sur vos cibles

On a tendance à l’oublier, mais la newsletter est également un vecteur de communication dans les deux sens : vous communiquez auprès de vos clients cibles et abonnés, et ceux-ci peuvent vous répondre !

Pourquoi ne pas utiliser ces emails réguliers comme des lieux où vous demandez des informations à vos cibles ? Intégrez régulièrement dedans des questions à propos de leurs problématiques, de leurs centres d’intérêt, de leurs attentes. Vous pourrez ainsi utiliser ce précieux feedback pour mieux leur vendre vos produits, et améliorer votre stratégie de communication en email.

11. Définissez une fréquence d’envoi régulière - et tenez-vous-y

Il est difficile de donner des conseils fixes sur la fréquence, les jours et les horaires où une newsletter doit être envoyée aux abonnés, clients, ou prospects, et tant les habitudes de consommation de contenu des différentes cibles varient. D’où l’intérêt pour vous de tester différents moments d’envoi de votre newsletter, pour déterminer lequel est le plus propice à l’ouverture.

Une fois que vous avez défini ce moment-clé et la fréquence d’envoi, tenez-vous-y. Votre objectif est de faire de votre newsletter un rendez-vous régulier pour les internautes, qui l’attendent presque avec impatience.

12. Soignez vos appels à l’action

Si vous avez pour objectifs d’attirer du trafic vers votre site web et/ou de convertir vos destinataires via votre newsletter, ce conseil est crucial. Il s’agit de rendre vos appels à l’action aussi performants que possible.

Ceux-ci doivent être bien visibles, différenciables du reste de votre email en termes de design, pour appeler au clic. Qu’ils soient sous forme d’hyperliens ou de boutons, veillez également à bien choisir les mots dans votre texte que vous utilisez dedans. Testez quelles formulations fonctionnent le mieux : la forme impérative (“téléchargez”) ou la forme infinitive (“télécharger”) ?

13. Faites régulièrement de l’A/B testing

L’A/B testing consiste à tester deux éléments différents de votre newsletter sur un segment d’audience réduit, pour déterminer quel texte et style sont les plus performants avant de l’envoyer à l’ensemble de votre base de données.

En menant des A/B tests réguliers, vous pouvez ainsi tester :

• Les objets de vos emails
• Leurs preview texts
• Les appels à l’action

Mais attention à ne tester qu’un seul élément à la fois - faute de quoi vous risqueriez de fausser les résultats. Séparez le texte du style pour savoir lesquels sont les plus engageants auprès de vos abonnés. 

14. Suivez finement la performance de vos emails

Dernier conseil pour votre newsletter, et non des moindres : l’analyse de la performance de vos emails. En effet, pour améliorer les résultats de votre stratégie newsletter, vous devez savoir comment ils fonctionnent au quotidien !

Suivez donc régulièrement :

• Le taux de délivrabilité de vos emails
• Le taux d’ouverture
• Le taux de clic
• Le taux de désabonnement

Ces métriques-clés servent comme outils de leviers pour vous aider à améliorer la performance de vos newsletters, et vous assurer que vous atteignez vos objectifs marketing.

Grâce au 14 conseils que vous venez de lire, vous êtes désormais paré à envoyer des newsletters mémorables, que vos clients cibles seront ravies de voir apparaître dans leur boîte mail.