Créer une charte RSE costaud
Votre communication RSE ne peut pas se passer d’une charte. Le principe ? Rassembler en un même document synthétique tous les éléments qui vont irriguer votre communication, que vous pourrez partager à toutes les parties prenantes de l’entreprise.
Alors que doit contenir une charte RSE vraiment musclée ?
- Votre mission et votre vision : ça tombe bien, vous les avez déjà définies dans l’étape précédente !
- Les objectifs de votre communication RSE : développer la marque employeur, le sentiment d’appartenance, réduire l’impact environnemental de vos pratiques, rassurer sur vos méthodes de production, fidéliser les clients existants… Ces objectifs peuvent être multiples, mais doivent être définis précisément.
- Les cibles de votre communication RSE : clients, collaborateurs, partenaires commerciaux, candidats et futures recrues… Incluez chacune de vos cibles, et ne laissez personne de côté.
- Les différents axes RSE sur lesquels communiquer : ne vous concentrez pas uniquement sur les sujets ponctuels (comme le fait que les gobelets de votre machine à café sont éco-responsables) ! Il s’agit également de traiter des sujets de fond, comme la manière dont votre chaîne de production s’inscrit dans le développement durable, ou les missions menées par les associations dont vous êtes partenaire.
À la fin de la rédaction de cette charte, vous aurez déjà sans doute quelques idées sur la meilleure manière d’aborder votre plan de communication RSE. Et surtout, vous aurez entre les mains un document unique à partager à toutes les parties prenantes de votre structure. N’oubliez pas que la culture RSE, ça s’infuse à tous les niveaux !
Adopter une tonalité engagée... et engageante
Les cibles de votre communication RSE, qu’elles soient internes ou externes, ont de plus en plus tendance à être sceptiques face aux discours des entreprises. Il faut dire qu’à grands renforts de “greenwashing” et d’autres messages parfois pompeux, certaines structures ont auparavant pavé la route du doute devant vous…
Pour lancer une stratégie de communication RSE vraiment maligne, il vous faut définir une tonalité qui fait réellement transparaître les valeurs que vous portez haut et fort. La clé, pour éviter la catastrophe RSE ? Placer l’honnêteté, l’empathie et la spontanéité au coeur du langage que vous utilisez.
Prenez le temps de concevoir des do’s and don’ts à destination des équipes de communication, qui leur serviront de référentiel pour développer les différents messages et contenus RSE.
Varier les formats de communication RSE
Parlons désormais contenu. Car c’est bel et bien le nerf de la guerre de la communication RSE : développer en différents contenus vos engagements sociétaux.
Bien sûr, vous avez à votre charge, à la fin de chaque année, le fameux rapport RSE de l’entreprise. Dedans, vous faites apparaître toutes les actions menées en faveur de vos engagements, et les résultats desdites actions. Seulement, à l’ère où vos différentes cibles sont multicanales, diffuser un PDF, qui parlent surtout à vos actionnaires et investisseurs, ainsi que quelques communiqués de presse, ne suffit pas !
L’idée est bien de décliner vos engagements RSE, tout au long de l’année, en des contenus attractifs et pédagogiques, qui expliquent vos actions et vos valeurs sociétales. Et pour ça, la variété est la clé du succès !
Pour vous inspirer, voici quelques idées de formats pour diffuser vos messages-clés :
- Les articles de blog sont toujours une bonne idée pour communiquer sur ce que vous faites pour respecter vos engagements. Le petit plus ? Ils participent au référencement naturel de votre site, pour attirer les cibles qui se renseignent sur votre activité !
- Les podcasts d’entreprise sont de plus en plus en vogue, et sont idéaux pour transmettre un message fondamentalement humain. Pourquoi pas penser à inviter vos partenaires, vos fournisseurs, voire même vos employés, et parler de la manière dont vous prenez soin de l’environnement, par exemple ?
- Les infographies, diffusées sur les réseaux sociaux, permettent de diffuser de manière virale les chiffres-clés tirés de votre rapport RSE, ou des tendances liées à vos engagements sociétaux.
- Les vidéos sont désormais un véritable essentiel pour la communication RSE. Avec son format dynamique, la vidéo humanise votre communication, l’incarne et la fait vivre. Pensez par exemple à interviewer les différentes parties prenantes de votre entreprise, à filmer les actions éco-responsables mises en place dans vos locaux, ou encore à résumer en vidéos sociales le Top 5 des actions menées ce mois-ci en faveur du développement durable.
Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur une interview filmée.
Attention : l’objectif n’est pas de créer des contenus corporate quelque peu ronflants, mais bien de rendre concrète (et très humaine) votre stratégie RSE. Vous prendrez bien un exemple parlant ? Regardez donc cette vidéo dynamique créée par Nike, qui mêle à la fois la présentation des produits-phares de la marque et des messages RSE savamment diffusés :
